Antes de utilizar nuestros servicios por favor lea los términos y condiciones cuidadosamente. El uso de nuestra plataforma está condicionado a la aceptación por parte del cliente de estos términos.
2. CONDICIONES GENERALES
2.1 – Se entiende que la plataforma de comercio electrónico https://www.facebook.com/travelhousecr es propiedad de Pedro Calderón Camacho con identificación fiscal 070186068531, domicilio legal en MN URB El Banco #49, Heredia, Costa Rica, debidamente verificada y registrada ante las autoridades pertinentes.
2.2 – Se entiende por “cliente” aquella persona que usa nuestros servicios de venta de tickets, reserva de hoteles, servicios de transporte, etc, a cualquiera de nuestros festivales socios, o por medio de cualquiera de nuestras ofertas.
2.3 – Se entiende como “proveedor” a los festivales para los cuales somos “Official Travel Partners” y demás entes que prestan sus servicios a Travelhousecr y sus clientes.
2.4 – Travelhousecr actúa como intermediario entre los eventos, pasajeros, hoteles, operadores, transportistas y demás proveedores necesarios, no asumiendo responsabilidad alguna por los daños causados a los pasajeros y sus pertenencias a bordo del vehículo de transporte o alojados en hoteles.
2.5 – Travelhousecr prepara, organiza y ejecuta el itinerario de viaje contratado, quedando exento de responsabilidad derivada de los servicios libremente elegidos por el cliente, así como de aquellos no especificados en los documentos de viaje.
2.6 – En caso que el evento se posponga o cambie a una nueva fecha, el paquete contratado quedará totalmente válido para la nueva fecha. El único caso en que se darán reembolsos del 100% pagado, es si el evento se cancela totalmente o si surge alguna causa de fuerza mayor como guerras o pandemias, que afecte al evento y lo lleve a su cancelación total.
2.7 – Travelhousecr no se hace responsable de problemas relacionados con la organización y producción del evento, tales como cancelaciones y aplazamientos.
3. INFORMACIÓN NECESARIA Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD
3.1 – El cliente declara tener conocimiento de que Travelhousecr no tiene gestión alguna sobre boletos aéreos
3.2 – Los itinerarios de vuelos pueden sufrir cancelaciones o cambios, lo que podría impactar el viaje contratado, que no están bajo el control ni la responsabilidad de Travelhousecr.
4. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
4.1 – Todos los servicios que no estén en el ítem “SERVICIOS INCLUIDOS” o en el itinerario del paquete serán responsabilidad del cliente.
4.2 – Los documentos personales necesarios para el viaje son responsabilidad del cliente, tales como: pasaporte con vigencia mínima de 06 (seis) meses y visas consulares cuando sea necesario.
4.3 – Es responsabilidad de todos los pasajeros viajar con un seguro de asistencia al viajero para cualquier eventualidad que pudiese ocurrir durante el viaje.
4.4 – El cliente deberá respetar los tiempos determinados por las empresas de transporte para embarques.
4.5 – Los pasajeros que incumplan las normas de conducta especificadas por las compañías serán desconectados del viaje, quedando Travehousecr exento de reembolso y responsabilidades.
5. CANCELACIONES
5.1 – En caso de incumplir en alguna de las fechas estipuladas de pago, el paquete se cancelará sin derecho a reembolso.
5.2 – En caso que el cliente necesite prórroga para realizar un pago se cobrará un 3% de penalización por día demorado y solamente tendrá 7 días hábiles para hacerlo.
5.3 – No se permite la transferencia de paquetes adquiridos a terceros.
5.4 – En caso de que necesite cancelar una reserva cualquiera sea el motivo de la cancelación del paquete adquirido por parte del cliente, NO se harán devoluciones de cuotas pagadas, una vez emitida la factura electrónica.
5.5 – El pasajero que no se presente al embarque, abandone o desista del viaje después de iniciado, asumirá todos los gastos ocasionados, Travelhousecr quedará exento de conceder reembolsos.
5.6 – En caso de la contratación de programas de viaje, no habrá derecho a reembolso de los servicios incluidos y/o contratados no utilizados durante el programa por decisión de los clientes.
6. CONSIDERACIONES FINALES
6.1 – El cliente declara haber leído y comprendido íntegramente el contenido de estos términos y condiciones, siendo consciente de que la aceptación del mismo implica contratar, aunque sea a través de virtual (INTERNET), independientemente del sello en un documento escrito.
6.2 Travelhousecr se reserva el derecho a realizar cambios en los términos de forma periódica, por lo que es su responsabilidad consultar las actualizaciones realizadas en el siguiente enlace: https://wa.me/p/27796843003296006/50672660965
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